Refund policy

Chez KALIANA, votre satisfaction est notre priorité.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les produits doivent être :

• non ouverts ;
• non utilisés ;
• dans leur emballage d'origine ;
• accompagnés d'une preuve d'achat.

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris ni remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation de commande.

Produits endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si le produit présente un défaut, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la réception avec des photos à :

Kaliana.hair22@gmail.com

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.